福士台灣 – 以員工為中心的品牌策略研討會，打造更成功的 2023 年

WÜRTH Group 福士集團是一家總部位於德國的家族集團，主要為技術服務類商品的批發商，年營業額達 171 億歐元（2021 年），在全球 80 多個國家/地區擁有 80,000 多名員工。 2022 年底，台灣分公司與北歐設計顧問團隊接洽，討論在年終活動期間為他們舉辦兩場企業培訓研討會的可能性：一場專為40 位中高階主管舉辦的全天領導力共識營課程，以及一場為300名員工舉辦的企業共識輔導課程。 作為向企業提供設計服務與咨詢的輔導單位，此次北歐設計顧問團隊的角色包括確保為期兩天的課程執行順利、專業教育課程、企業管理指導和企業教育訓練。

此次工作坊的目的，是替福士台灣高階主管層引進策略領導力，協助管理團隊升級福士台灣並為未來的競爭做準備(NextStep©)。 北歐團隊擁有 40多年的品牌顧問經驗、開發“積極變革管理”模式的優勢概念，以及企業諮詢和培訓的經驗，我們藉由此機會，希望將福士台灣轉變為一個更強大、高效、敬業和具未來競爭力的組織。

為了幫助加強福士台灣在市場上未來的優勢，我們在「高階領導人研習營」和全體員工講座中，著重於創造品牌附加價值。 我們幫助福士台灣制定其 NextStep© 戰略，並對該公司以及台灣和全球集團的運營進行了廣泛的背景研究，其中特別關注公司文化、品牌形象和戰略目標以及管理結構、市場定位、員工敬業度、未來服務概況以及現有溝通管道的挑戰。

針對高階領導人研習營的課程，我們設計並製作了一份 18 頁的研習營教材手冊，其中包含工作坊活動規則、鼓舞人心的教材、管理變革模型、公司策略討論點、工作坊藍圖，並留有反饋空間，供主管們日後反覆複習鑽研。

More …

高階領導人研習營的主要訴求：「在福士台灣重建福士精神，共同創造更美好的未來」其課程設計為讓高階主管們更了解德國福士集團的精神，並讓參與者識別企業健康問題和內部溝通差距。 遵循 NextStep© 的方法，讓參與者透過進行團隊合作活動跨越不同專業訓練的障礙，尋找一起面向未來的解決方案。

目標是將思維轉變整合在一起MindShifts©，使他們能夠理解市場動向並縮小與之的差距 MarketGaps©。

高階主管研習營當日上午的課程規劃，在破冰遊戲之後，北歐設計團隊透過資訊與數據分析內部組織管理和外部市場生態系統，辨別並檢視福士台灣當前所面臨的問題。 團隊活動中則會特別強調1) 差距與轉變|領先與滯後Gaps&Shifts|Leads&Lags©，並尋找全球和台灣的戰略和運營之間的因果關係Causes&Effects©，以及2) 未來焦點FutureFocus © 的挑戰以及台灣的意識、準備和可操作性問題。

在下午的課程中，我們鼓勵並引導從銷售思維轉變到解決問題和策略思考。企業內部診斷的最後階段，討論了北歐設計團隊的“5S + 1升級網路”分佈路線圖，以支持高階領導主竹在製定未來戰略時的思維。

在針對全體員工的企業共識輔導課程中，我們的主軸是：“發現品牌福士精神 | 以員工為中心的發展戰略，攜手共創美好的未來！”，著重在面對未來的挑戰，提高品牌價值，以及思維轉變MindShifts©，特別是希望可以透過此課程，描繪出未來發展藍圖，由企業管理核心鼓勵銷售人員創造附加業務價值，並支持銷售和營銷部門建立新的市場利基。

這個課程共有兩個重要部分， 1) 銷售人員如何應對不斷增加的市場壓力並解釋其原因，以及 2) 分享一系列簡單的邁向未來NextStep© 概念，以幫助員工提升與客戶的日常互動價值，並將傳統的“產品和銷售”重點轉向更新的“創新服務”視角，進而推廣福士台灣在市場上的散發的品牌訊息。

研習營與講座最後介紹了福士面向未來的“新永續發展管理”戰略，該戰略概述了福士未來如何不斷創新和升級其市場定位，讓員工對公司的未來更抱有鼓舞人心的願景。